Martin Kütz

1Strategische IT-Steuerung mit Kennzahlen

1Einleitung

Steuerung lässt sich über fünf Elemente beschreiben (vgl. Abb. 1), nämlich

–dem, was gesteuert werden soll (Steuerungsobjekt),

–dem, der steuern soll (Manager),

–den Zielen, die das Steuerungsobjekt erreichen soll,

–der Zeitspanne, in der diese Ziele erreicht werden sollen, und

–dem Weg, auf dem diese Ziele erreicht werden sollen (Strategie).

Um seine Steuerungsaufgabe, die er von einer übergeordneten Instanz übertragen bekommt (vgl. die Principal-Agent-Thematik; [1]), auch erfüllen zu können, benötigt der Manager1 Werkzeuge, mit denen er messen kann, ob das Steuerungsobjekt die vorgegebenen oder vereinbarten Ziele schon erreicht hat oder in welchem Grad es sich diesen Zielen ...

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