Martin Kütz
1Strategische IT-Steuerung mit Kennzahlen
1Einleitung
Steuerung lässt sich über fünf Elemente beschreiben (vgl. Abb. 1), nämlich
–dem, was gesteuert werden soll (Steuerungsobjekt),
–dem, der steuern soll (Manager),
–den Zielen, die das Steuerungsobjekt erreichen soll,
–der Zeitspanne, in der diese Ziele erreicht werden sollen, und
–dem Weg, auf dem diese Ziele erreicht werden sollen (Strategie).
Um seine Steuerungsaufgabe, die er von einer übergeordneten Instanz übertragen bekommt (vgl. die Principal-Agent-Thematik; [1]), auch erfüllen zu können, benötigt der Manager1 Werkzeuge, mit denen er messen kann, ob das Steuerungsobjekt die vorgegebenen oder vereinbarten Ziele schon erreicht hat oder in welchem Grad es sich diesen Zielen ...
Get IT-Management now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
