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IT-Near- und -Offshoring in der Praxis: Erfahrungen und Lösungen by Rainer Rucks, Ronald Krick, Jens Borchers, Gerd Nicklisch

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A Ausgewählte Ergebnisse des Anwenderfragebogens240
UK mit UK
Deutschland mit Spanien
Deutschland mit Deutschland Deutschland mit Russland
(inter)kultureller Einfluss
sehr negativer sehr positiverkeiner
Aspekt der Bewertung
Selbstständige Lösung
fachlicher Probleme
Selbstständige Lösung
technischer Probleme
Konflikte in der
Vertragsbeziehung
(k. A. für DE mit ES)
Einhaltung von Vorgaben
Umgang mit
Änderungsanforderungen
Umgang mit Kritik
Offene Kommunikation von
Problemen / Engpässen
Umgang mit hoher
Belastung / Termindruck
o. Ä.
Abb. A–6
Anwenderangaben zu
(inter-)kulturellen
Einflüssen auf die
Zusammenarbeit mit
weiteren Dienstleistern
(Teil II)

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