O'Reilly logo

IT-Projektverträge: Rechtliche Grundlagen by Christoph Zahrnt

Stay ahead with the world's most comprehensive technology and business learning platform.

With Safari, you learn the way you learn best. Get unlimited access to videos, live online training, learning paths, books, tutorials, and more.

Start Free Trial

No credit card required

295
11 Wartung von Hardware
11.1 Vertragsgegenstand und -formen
Zur Rechtslage nach Ablauf der Verjährungsfrist für Mängelansprüche aus dem
Beschaffungsvertrag siehe Kapitel 12.1 am Anfang.
Hardware und Software werden vom Ansatz her getrennt behandelt: Für die
Hardware kann ein Wartungsvertrag, für die Softwareprodukte ein Pflegevertrag
geschlossen werden [siehe auch www.zahrnt.de, Kapitel 11.1].
Leistungen: Unter Wartung von Hardware fällt eine Reihe von Tätigkeiten:
die Instandsetzung/Störungsbeseitigung/Reparatur,
die Instandhaltung/vorbeugende Wartung (die nur eine geringe Rolle spielt),
die Übertragung von Änderungen in der Bauweise von Geräten auf die bereits
installierten Geräte, die nur noch eine untergeordnete Rolle spielt, und
die telekommunikative Beratung bei Schwierigkeiten (
»Hotline«), die aber
nicht so wichtig wie bei Software ist.
Die Begriffe werden anders als in DIN 31051 verwendet, in der Instandhaltung
der Oberbegriff ist und Wartung im Sinne von vorbeugender Wartung verstanden
wird. Die öffentliche Hand spricht bisher normgerecht von den EVB-IT Instand-
haltung (aber unklar in den EVB-IT System von »Wartung«).
Je stärker sich die Leistung auf die Instandsetzung beschränkt, desto stärker
entspricht sie der Pflicht zur Mängelbeseitigung während der Verhrungsfrist für
d
iese Ansprüche aus dem Projektvertrag, insbesondere wenn dort eine Haltbar-
keitsgarantie gegeben worden ist [Kapitel 6.3.10 (2)].
Vertragsformen: Im Vordergrund stehen Vollwartung und Reparatur nach Einzel-
auftrag, letztere bei Projektverträgen oft auf der Basis eines Rahmenvertrags.
Vollwartung beinhaltet die Erbringung der vorgenannten Leistungen gegen
pauschale Vergütung. Alternativ wird ein Rahmen vereinbart, i nnerhalb dessen
die Wartung auf der Basis von Zeit und Material (time and material) beauftragt
oder abgerufen wird. Berechtigterweise werden Kunden mit Vollwartungsvertrag

With Safari, you learn the way you learn best. Get unlimited access to videos, live online training, learning paths, books, interactive tutorials, and more.

Start Free Trial

No credit card required