ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書

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1.1でも触れた通り、意外と知られていないのが、「ITILは書籍（つまり本）であ

る」ということです。しかも、分量が多いため、1冊ではなく複数冊に分けて出版さ

れています。

特に今回は、電子媒体でのみ提供される資料もあり、これまでのITILの構成から

かなり大幅な変更があります。本節では、その構成についてご紹介します。

ITIL 4 の書籍体系は、6 冊の書籍と「プラクティス・ガイド」と言われる34 冊の

プラクティス集から構成されます。

6冊の書籍は、紙媒体（印刷した書籍）または電子媒体が用意されていますが、「プ

ラクティス・ガイド」は、電子媒体のみの提供となっています（図1-3）。

それでは、1つ 1 つの書籍について簡単に紹介していきましょう。

「ファンデーション」は、ITIL 4 の基本となる考え方やキーワードについてまとめ

たものです。また、後述するCDSを始めとしたその他書籍や、マネジメント・プラ

クティスを読むにあたっての基本がまとめられていますので、もしITILの原本を読

図1-3　 ITILを構成する書籍群

ファンデー

ション

CDS DSV HVIT DPI DITS

プ ラ ク テ ィ ス・ガ イ ド

戦略

管理

関係

管理

問題

管理

プラクティス ・ ガイド

（34 冊）は電子媒体のみ

6 冊の書籍群は紙媒体＆電子媒体を提供

ITIL 4の書籍体系

第 1 章　ITIL とは

1.3

6冊の書籍とプラクティス・ガイド

1

● ファン デ ー ション

ITIL

ITIL 4の書籍体系

1.3

23

むならば、最初にファンデーションを読むことをおすすめします。ファンデーション ...