ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書

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最近よく耳にするDXという言葉ですが、そもそもどういう意味なのでしょうか？

なぜ今、DXが注目されているのでしょうか？ DX については第 5章でも少し触れま

したが、改めてDX とは何かについて紹介しましょう。

「DX（デジタル・トランスフォーメーション）」は、スウェーデンのウメオ大

学のエリック・ストルターマン教授が、2004年に発表した論文 “Information

Technology and the Good Life" の中で提唱した言葉です。その論文では、「IT の

浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる（Wikipediaより引

用）」という仮説として提示されています。つまり、かなり広い意味合いで解釈可能

な言葉だったと言えます。

2018 年に、我が国の経済産業省が「DXレポート」「DX 推進ガイドライン」を

発表しました。「DX 推進ガイドライン」では、DX は次のように定義されています。

また、DXレポートでは、企業における ITシステムに関連する将来的な課題と対策

方法についてまとめられており、「2025 年の崖」をキーワードに、DX化を国を挙

げて推進することが急務であることが発表されました。

参考：

https://www.meti.go.jp/press/2018/09/20180907010/20180907010.html

DX（デジタル・トランスフォーメーション）

企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社 ...