ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書

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近年は全世界を挙げてDXが推進されているわけですが、個々の企業に落とし込ん

で考えると、それぞれの企業の事業戦略の中でのDX戦略の位置付けは異なってきま

す。本節では、DX を推進するにあたって、企業内で検討すべき「3 つの戦略」と「2

つのモデル」についてご紹介します。

DXを考える際には、次の 3 つの戦略とその関係を検討することが重要です。

　・事業戦略

・IT戦略 　・デジタル戦略

「事業戦略」や「IT

戦略」は従来からあるものですが、これに「デジタル戦略」が

加わるのがDXの特長です。上記の定義にあるように、デジタル戦略は事業戦略の一

部と言えますが、IT 戦略とも密接に連携します。それらの関係はいくつかのパター

ンがあり、どのパターンが最適なのかは、企業によって様々です。

DXの戦略

第 7 章　デジタル戦略と IT 戦略

7. 2

3つの戦略

1

事業戦略

組織がその目的をどのように定義し達成するか。

出典「ITIL 4 Digital & IT Strategy Glossary」（拙訳）

IT戦略

組織のIT部門が組織の事業目標をどのようにサポートするか。

出典「ITIL 4 Managing Professional 移行 用語集」

デジタル戦略

目標と目的を達成するために、全てまたは一部をデジタル技術に基づいている事業戦略。

出典「ITIL 4 Digital & IT Strategy Glossary」（拙訳）

DXの戦略

7. 2

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例えば、主なパターンとしては、図7-2 のようなものが考えられます。 ...