ITIL Foundation Handbook (Japanese Translation)

ITIL Foundation Handbook (Japanese Translation)

by AXELOS
Released June 2015
Publisher(s): TSO
ISBN: 9780113315260

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Book description

This handy pocketbook from the Official Publisher of ITIL is a quick-reference revision guide designed to help students prepare for their ITIL v3 foundation exam.

Table of contents

  1. 著作権ページ
  2. 目次
  3. 謝辞
  4. 本ガイドについて
  5. 1. 概要
    1. 1.1. ベストプラクティス (SS 2.1.7)
    2. 1.2. ITIL フレームワーク (SS 1.2、1.4)
    3. 1.3. サービスマネジメント (SS 2.1.1、2.1.2、2.1.3)
    4. 1.4. プロセスと機能 (SS 2.2.2、2.2.3.1)
    5. 1.5. 役割
  6. 2. サービスストラテジ
    1. 2.1. サービスストラテジの目的、達成目標、適用範囲、価値
    2. 2.2. 主要な原則
    3. 2.3. プロセスと活動
    4. 2.4. 技術に関する考慮事項 (SS 7.1)
  7. 3. サービスデザイン
    1. 3.1. サービスデザインの目的、達成目標、適用範囲、価値
    2. 3.2. 主要な原則
    3. 3.3. プロセスと活動
    4. 3.4. サービスデザインの技術関連活動
    5. 3.5. 技術に関する考慮事項 (SD 7)
  8. 4. サービストランジション
    1. 4.1. サービストランジションの目的、達成目標、適用範囲、価値
    2. 4.2. 主要な原則 (ST 3.1)
    3. 4.3. プロセスと活動
    4. 4.4. サービスの移行を通じた人材の管理 (ST 5)
    5. 4.5. 技術に関する考慮事項 (ST 7)
  9. 5. サービスオペレーション
    1. 5.1. サービスオペレーションの目的、達成目標、適用範囲、価値
    2. 5.2. 主要な原則
    3. 5.3. プロセスと活動
    4. 5.4. サービスオペレーションのための組織化 (SO 6)
    5. 5.5. 技術に関する考慮事項
  10. 6. 継続的サービス改善
    1. 6.1. 継続的サービス改善の目的、達成目標、適用範囲、価値
    2. 6.2. 主要な原則
    3. 6.3. プロセスと活動
    4. 6.4. 技術に関する考慮事項 (CSI 7)
  11. 7. 能力とトレーニング (SD 6.5)
    1. 7.1. ファンデーション
    2. 7.2. インターミディエイト・レベル
    3. 7.3. ITIL エキスパート
    4. 7.4. ITIL マスター
  12. 8. 関連する手引き
    1. 8.1. ITIL の手引きとウェブ・サービス (SS 付録 D.1)
    2. 8.2. 品質マネジメントシステム (SS付録D.2)
    3. 8.3. リスク管理 (SS 付録 D.3)
    4. 8.4. IT のガバナンス (SS付録D.4)
    5. 8.5. COBIT (SS 付録 D.5)
    6. 8.6. ISO/IEC 20000 サービスマネジメント・シリーズ (SS 付録 D.6)
    7. 8.7. 環境管理とグリーン IT／持続可能な IT (SS 付録D.7)
    8. 8.8. IT の ISO 規格と出版物 (SS 付録 D.8)
    9. 8.9. ITIL と OSI フレームワーク (SS 付録 D.9)
    10. 8.10. プログラム管理とプロジェクト管理 (SS 付録 D.10)
    11. 8.11. 組織の変更 (SS 付録 D.11)
    12. 8.12. SFIA (SS 付録 D.12)
    13. 8.13. カーネギーメロン：CMMI および eSCM フレームワーク (SS 付録 D.13)
    14. 8.14. バランス・スコアカード (SS 付録 D.14)
    15. 8.15. シックスシグマ (SS 付録 D.15)
  13. その他の手引きと連絡先
  14. 裏表紙

Product information

  • Title: ITIL Foundation Handbook (Japanese Translation)
  • Author(s): AXELOS
  • Release date: June 2015
  • Publisher(s): TSO
  • ISBN: 9780113315260