Rozdział 9. Tworzenie ingerencji: wskazówka, reakcja i ocena
Jeden z najwcześniejszych i najokazalszych przejawów zastosowania nauk o zachowaniu przez rząd pochodzi od brytyjskiej grupy Behavioural Insights Team. Jej członkowie skontaktowali się z osobami mającymi zaległości w płaceniu podatków i podzielili się z nimi informacją, że w rzeczywistości większość obywateli płaci podatki. Zachęcali opornych, by także zaczęli płacić. Innymi słowy, skorzystali z norm deskryptywnych. Rezultaty były jasne i solidne: wzrost spłaty zaległości o 5,1 punktu procentowego w ciągu 23 dni1.
Od tamtej pory egzekwowanie zobowiązań podatkowych stało się popularnym ...
Get Jak zmienić zachowanie użytkowników i zdobyć wiernych klientów now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
