5 Eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung
Auf Japanisch bedeutet das Wort kaizen wörtlich übersetzt »kontinuierliche Verbesserung«. Unter einer Kaizen-Kultur versteht man eine Kultur in der Arbeitswelt, in der alle Angestellten ihren Beitrag dazu leisten, die Qualität, die Produktivität und die Kundenzufriedenheit immer weiter zu verbessern. Bisher haben nur sehr wenige Unternehmen so eine Kultur erreicht. Firmen wie Toyota, bei denen die Teilnahme der Angestellten am Verbesserungsprogramm gegen 100 Prozent geht und wo durchschnittlich ein Verbesserungsvorschlag jedes Mitarbeiters im Jahr umgesetzt wird, stellen die Ausnahme dar.
Für die Softwareentwicklung hat das Software Engineering Institute (SEI) der Carnegie Mellon University Optimierung ...
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