Vorwort
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Es ist kompliziert: Unsere Hassliebe zur Zusammenarbeit
Zusammenarbeit ist eine Fähigkeit, die nach einhelliger Meinung für die Bewältigung großer, komplexer Herausforderungen entscheidend ist, bei denen die Ursachen unklar sind und die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten vielfältig sind. Wir müssen in der Lage sein, die Energie vieler verschiedener Menschen produktiv zu nutzen, ohne uns in Konflikten zu verstricken oder uns in unseren eigenen Räumen zu verstecken, in denen wir uns sicher und kontrolliert fühlen. Eine gute Zusammenarbeit ist keine Selbstverständlichkeit, sondern erfordert ein Verständnis dafür, was Teams zusammenbringt und wie wir Kräfte, die uns im Weg stehen, vermeiden oder zurückdrängen können.
Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Menschen, um schwierige Herausforderungen zu lösen, ist etwas, das wir angeblich schätzen. In vielen Blogbeiträgen und Ratgebern werden die Tugenden der Zusammenarbeit als entscheidend für unsere heutige Arbeitsweise gepriesen, und in den Schulen wird sie inzwischen als wichtige Fähigkeit für das 21. Wir wissen, dass wir die komplizierten Probleme, die vor uns liegen - vom Klimawandel über künstliche Intelligenz bis hin zur Gesundheitsversorgung unserer explodierenden Bevölkerung - nicht mit ein paar Menschen lösen können, die alle gleich denken und handeln. Wenn es gut läuft, bringt die Zusammenarbeit neue Ideen hervor und vereint unterschiedliche Fähigkeiten, um etwas wirklich Inspirierendes zu schaffen. Wenn sie aber schief läuft, treibt sie uns zurück in sichere Gruppen mit festgelegten Regeln, wo wir uns auf etwas konzentrieren können, das leichter zu kontrollieren ist.
Und es geht schief, denn die meisten Menschen haben nicht gelernt, wie man in einem kollaborativen Umfeld arbeitet, mit all seinen chaotischen zwischenmenschlichen Dynamiken. Was ich bei meinen Studien und in der Praxis der Zusammenarbeit in vielen verschiedenen Bereichen gelernt habe, ist, dass es nicht von alleine klappt. Oft sind "erfolgreiche" Ergebnisse gar nicht so sehr auf Zusammenarbeit zurückzuführen, sondern eher das Ergebnis von jemandem, der hart erkämpftes politisches Kapital einsetzt, um eine Vision voranzutreiben, die ihm sehr am Herzen liegt, unabhängig davon, ob andere von Anfang an mit an Bord sind oder nicht. Und am Ende fühlt es sich nicht einmal wie ein Sieg an. Es bleibt keine Zeit zum Feiern, wenn man nun monatelang damit beschäftigt ist, die Beziehungen wieder aufzubauen, auf die man sich berufen hat, und sein politisches Kapital für die nächste Kampagne mit einer neuen Idee aufzustocken. Das ist anstrengend!
Wenn die Zusammenarbeit fehlschlägt, ist das fast kein Ereignis. Nur wenige Teams kommen tatsächlich zusammen und starten etwas absolut katastrophal Schlechtes. In den meisten Fällen löst sich die Zusammenarbeit einfach auf und alle kehren zum Status quo zurück, zurück in ihre Silos, zurück zu den sicheren, erreichbaren und am einfachsten umzusetzenden Pflasterlösungen. Nur dass die meisten Beteiligten jetzt einen schlechten Geschmack im Mund haben - für die anderen Teams, für die Führungskräfte und für die Zusammenarbeit selbst.
Die Kooperationen, die aus dem Ruder laufen, haben einige gemeinsame Elemente, genauso wie die erfolgreichen Kooperationen. Bei der Entwicklung dieses Buches habe ich mit Menschen aus vielen verschiedenen Bereichen gesprochen, um zu verstehen, wie sie zusammenarbeiten, was funktioniert und was nicht, damit wir es besser verstehen. Die Erkenntnisse, die ich aus den Gesprächen mit verschiedenen Arten der Zusammenarbeit gewonnen habe - Pädagogen, Produktentwickler, Luftfahrtexperten, Notärzte und Beamte - lassen sich allgemein anwenden, um die Zusammenarbeit weniger schmerzhaft und produktiver zu machen.
Wir müssen besser darin werden, verschiedene Gruppen von Menschen zu managen, die zusammenarbeiten, denn die Arbeit in Silos, die wir kontrollieren können, bringt uns nicht ans Ziel. Irgendwann werden diese Notlösungen nicht mehr funktionieren; Durchbrüche sind gefragt. Früher oder später wird der Durchbruch gelingen, vielleicht durch ein Team, das einfach Glück hatte. Aber die Fähigkeit, Probleme gemeinsam zu lösen, ist zu wichtig, um sie dem Zufall zu überlassen. Verschiedene Menschen dazu zu bringen, zusammenzuarbeiten, um komplexe Probleme zu lösen, die uns alle betreffen, ist eine wichtige Fähigkeit des 21. Jahrhunderts, die es zu beherrschen gilt.
Warum ich dieses Buch geschrieben habe
Die Inspiration für dieses Buch kam mir, als ich beobachtete, wie wohlmeinende, fähige Führungskräfte all die richtigen Dinge über Zusammenarbeit und Teamwork sagten, nur um dann bei der Umsetzung zu straucheln. Sie betonen die Notwendigkeit, Initiativen aus einer breiteren Perspektive zu betrachten, die funktionsübergreifende Teamarbeit zu verbessern und ihre Befehlskultur zu ändern, aber am Ende geben sie eine vordefinierte Lösung vor und fragen: "Noch Fragen?" Manche Führungskräfte setzen ein Team mit einem zu lösenden Problem einfach in einen Konferenzraum und hoffen auf das Beste. Oder sie holen sich externe Berater/innen, die die Lösung herbeizaubern sollen, und das klappt auch - bis es an der Zeit ist, die Ideen wieder nach innen zu tragen und alles auseinanderfällt. Führungskräfte mögen denken, dass sie die Zusammenarbeit lieben, aber viele wissen einfach nicht, wie sie sie nutzen sollen.
Weil sie so wichtig ist, kann eine gute Zusammenarbeit nicht von heute auf morgen erreicht werden, indem die Arbeitsweise einer Organisation geändert wird. Ich habe große "Transformationsbemühungen" in großen, etablierten Organisationen erlebt und mit anderen darüber gesprochen, in denen das natürliche Umfeld nicht förderlich (oder geradezu feindlich) für die Zusammenarbeit über Silos hinweg ist, die unabhängig voneinander kontrolliert werden können. Der Versuch, dieses Umfeld komplett zu verändern, wird wahrscheinlich fehlschlagen, da es zu viele Gegenspieler gibt. Startups haben den Vorteil, dass ihre Kultur und ihre Einstellung zur Zusammenarbeit weniger träge sind. Aber auch diese Unternehmen können sich darauf beschränken, bekannte Probleme zu lösen und komplexere Fragen auf morgen zu verschieben, wenn das Unternehmen (hoffentlich) stabiler ist. Startups stehen unter einem Druck, der unabhängiges Handeln genauso begünstigt wie große Unternehmen.
Anstatt also zu versuchen, die gesamte Unternehmenskultur zu verändern, zielt dieses Buch darauf ab, dich mit dem Wissen und den Werkzeugen auszustatten, um an der Basis erfolgreich zu sein, indem du die Akzeptanz für eine andere Arbeitsweise durch das Aufzeigen von Ergebnissen schaffst und nicht durch den Verkauf eines Prozesses, einer Methode oder eines Wertesystems. Wer Menschen zusammenbringt, um ein Problem zu lösen, sollte sich darum bemühen, innerhalb der Organisation einen Raum zu schaffen, in dem ein Team oder mehrere Teams mit der richtigen Unterstützung ihre unterschiedlichen Talente zusammenbringen können.
Für wen dieses Buch ist
Dieses Buch richtet sich an alle, die Menschen zusammenbringen müssen, um Probleme zu diagnostizieren und Lösungen zu finden - von Produktmanagern, die die Zustimmung zu Produktplänen einholen wollen, über technische Leiter, die Entwicklungsteams unterstützen wollen, bis hin zu Studierenden, die lernen, in Gruppen zu arbeiten. Egal, ob du eine groß angelegte Initiative unterstützen willst oder einfach nur ein paar Tipps brauchst, um Reibungsverluste im Team zu verringern - dieses Buch bietet praktische Ratschläge, Leitprinzipien und einfache Taktiken, mit denen du die Zusammenarbeit meistern kannst.
Wie dieses Buch organisiert ist
Dieses Buch beleuchtet vier wichtige Aspekte der Zusammenarbeit und wie du sie unterstützen kannst. Jeder Teil enthält Ratschläge, Problemlösungen und spezifische Werkzeuge, die du nutzen kannst, um gesündere Arbeitsbeziehungen zu fördern, die zu großartigen Ergebnissen führen.
Einführung: Was ist Kollaboration und was steht ihr im Weg?
In diesem Kapitel schauen wir uns an, welche Situationen eine Zusammenarbeit erfordern und was sie zu einer Herausforderung macht. In jedem der vier Teile des Buches findest du Anleitungen, wie du diese Herausforderungen meistern kannst.
Teil I: Das richtige Umfeld schaffen
In Unternehmen kann die Zusammenarbeit aufgrund der Machtdynamik und des typischen Arbeitsumfelds schwierig sein. Dieser Teil hilft dir, das Umfeld so anzupassen, dass eine gesunde Teamarbeit möglich ist.
Teil II: Eine klare Richtung vorgeben
Viele Kooperationen schlagen fehl, weil ihnen die Struktur und der Fokus fehlen, die sie brauchen, damit sich unterschiedliche Teams sicher fühlen und produktiv arbeiten können. In diesem Teil geht es darum, wie du den Teams die richtige Struktur gibst, damit sie ihre Zeit einteilen, Erwartungen formulieren und verstehen können, wie Erfolg aussehen soll.
Teil III: Lösungen erforschen
Teams brauchen Unterstützung, um offen für neue Ideen zu sein und Lösungen zu entwickeln, die verschiedene Perspektiven und Fähigkeiten vereinen. Dieser Teil gibt dir Werkzeuge an die Hand, mit denen du Teams bei der Entwicklung und dem Testen von Ideen frühzeitig und häufig unterstützen kannst.
Teil IV: Klar und deutlich kommunizieren
Eine Herausforderung, mit der viele Kooperationen zu kämpfen haben, ist die Kommunikation mit denjenigen, die nicht tagtäglich involviert sind, damit sie gut informiert sind und nützliche Hinweise und Feedback geben können. Dieser Teil hilft dir dabei, innerhalb des Teams und mit anderen klar zu kommunizieren, um die Zusammenarbeit am Laufen zu halten und Reibungsverluste zu vermeiden.
Im gesamten Buch findest du außerdem Seitenleisten mit taktischen Übungen, Tipps und Techniken, die du mit deinem Team anwenden kannst, um verschiedene Aspekte der Zusammenarbeit zu verbessern. Wenn du und deine Teams diese Grundlagen beherrschen und einige der vorgestellten Techniken anwenden können, seid ihr besser gerüstet, um chaotische Kooperationen mit Anmut anzugehen und die Vorteile zu erzielen, die eure Herausforderungen erfordern.
Danksagungen
Dieses Buch trägt zwar nur den Namen einer Autorin auf dem Umschlag, aber es enthält die Erkenntnisse und Geschichten vieler liebenswerter Menschen, die großzügig ihre Zeit und Energie zur Verfügung gestellt haben. Ich möchte denjenigen danken, die ihre Erfahrungen mit mir geteilt haben: Jimmy Chin, Jon Rosenberg, Christina Wodtke, John Simpkins, Jim Kalbach, Chad Jennings, Catherine Courage, Mikael Jorgenson, Michael Grasely, Kai Hayley, Vanessa Cho, Sara Ortloff, Alberto Villarreal, Paul Ford, Michael Sippey, Farai Madzima, Matt Bellis, Josh Seiden, Andrea Mangini, Brandon Harris, Adam Richardson, Kate Rutter, und Cyd Harrell.
Ich hoffe, dass ich mich eines Tages bei meinen Rezensenten Greg Beato, Jorge Arango, Pilar Strutin-Belinoff, Jason Mesut, Matt LeMay, Blair Reeves, David Farkas und Lane Goldstone revanchieren kann, die mir geholfen haben, aus einem Wirrwarr von Ideen in meinem Kopf etwas Zusammenhängendes und viel Besseres zu machen. Zumindest habt ihr es weitergegeben, Freunde.
An Susan Killebrew und Pam Lucker, die mich inspiriert haben, indem sie mir gezeigt haben, dass Zusammenarbeit nicht nur etwas ist, mit dem man geboren wird, sondern auch etwas, das man lehren kann: Ihr schafft die Kollaborateure der Zukunft, die wahrscheinlich vor noch komplexeren und wichtigeren Herausforderungen stehen werden. Zum Glück haben sie dich. Und danke an beide, dass sie mich auf Elizabeth Cohens Designing Groupwork (Teachers College Press) aufmerksam gemacht haben, ein Buch, von dem viele Pädagogen sagen, dass sie es für das Unterrichten von Zusammenarbeit im Klassenzimmer verwenden.
Ein besonderer Gruß geht an einige meiner früheren Mitarbeiter/innen: Ich weiß, dass die Zusammenarbeit mit mir nicht immer einfach war, aber hoffentlich war sie es wert. Ich habe von jedem von euch so viel gelernt: Eric Bailey, Ben Foss, Ariel Waldman, Kim Goodwin, Mark Seveska, Nikki Lasley, Karissa Sparks, Jen Theaker und Sharilyn Neidhardt. Und an David Cronin, meinen besten Mitarbeiter.
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