Vorwort
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Kommunikation ist die Grundlage für so ziemlich alles, was du tust - von deinem Gesichtsausdruck, der Missbilligung oder Freude ausdrückt, über deine E-Mail mit den neuesten Projektinformationen bis hin zu dem, was du in einem Meeting oder einer Präsentation sagst. Aber was ist Kommunikation, und wie kannst du sie erfolgreich gestalten?
Das Oxford English Dictionary definiert Kommunikation als "die Aktivität oder den Prozess, Ideen und Gefühle auszudrücken oder Menschen Informationen zu geben". Das umfasst viele wichtige Aspekte der Kommunikation, sagt aber nichts darüber aus, was sie erfolgreich machen würde. Das gleiche Wörterbuch definiert kommunizieren als "Informationen, Nachrichten, Ideen, Gefühle usw. teilen oder austauschen". Diese Definition liefert mehr Details, aber wir müssen noch weiter gehen, um herauszufinden, wie Kommunikation erfolgreich wird.
Das Merriam-Webster-Wörterbuch fügt hinzu, dass Kommunikation "durch ein gemeinsames System von Symbolen, Zeichen oder Verhaltensweisen" erfolgt, was die Idee der Gemeinsamkeit und die Art und Weise, wie Ideen oder Informationen vermittelt werden, einführt.
Hier ist, was wir bis jetzt haben:
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Drückt Ideen und Gefühle aus
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Gibt den Menschen Informationen
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Teilt oder tauscht Informationen, Nachrichten und so weiter
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Verwendet ein gemeinsames System von Symbolen, Zeichen oder Verhaltensweisen ...