Jan Sass
Kommunikations-Controlling in der digitalen Praxis
Viele Entscheider in der Unternehmensführung nehmen den Beitrag der Unternehmenskommunikation für den Gesamterfolg der Organisation immer stärker wahr. Mit einem intensiveren Wettbewerb und der Ermächtigung von Anspruchsgruppen durch Social Media sind die Anforderungen an den Erfolgsnachweis und die Darstellung des Wertbeitrags der Kommunikation deutlich gestiegen. Weitere Gründe dafür sind der Aufgabenzuwachs für die Unternehmenskommunikation, die damit verbundenen höheren Kommunikationsbudgets sowie zunehmende Überschneidungen mit anderen Funktionen, vor allem mit dem Marketing (Rolke & Zerfaß 2014: 864).
1Relevanz des Kommunikations-Controllings
Dass die Verknüpfung von Unternehmens- ...
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