Lektion 1: Delegieren des Supports von Computern

Viele Unternehmen setzen dediziertes Personal für die Unterstützung von Endbenutzern ein, meist bezeichnet als Helpdesk, Desktopsupport oder einfach Support. Helpdesk-Mitarbeiter werden häufig für die Problembehandlung, Konfiguration oder andere Supportaufgaben auf Clientcomputern herangezogen, und für diese Aufgaben sind in der Regel Administratorrechte erforderlich. Aus diesem Grund müssen die vom Supportpersonal verwendeten Anmeldekonten Mitglied der lokalen Gruppe Administratoren auf den Clientcomputern sein. Es ist jedoch nicht erforderlich, dass das Supportpersonal der Gruppe Domänen-Admins angehört, und eine Platzierung in dieser Gruppe wird nicht empfohlen. Stattdessen sollten die Clientsysteme ...

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