Chapitre 1

Définition et acteurs du secteur de la communication

image Qu’est-ce qu’une partie prenante ?

Si on se réfère aux sources de l’Association française de normalisation, l’Afnor, une « partie prenante » est un « individu ou groupe pouvant affecter ou être affecté par les stratégies, les actions, les messages (et leurs conséquences) que l’entreprise met en œuvre pour atteindre ses objectifs ».

Les parties prenantes peuvent être des acteurs internes (salariés, représentants du personnel, etc.) ou externes (clients, fournisseurs, actionnaires, acteurs de la société civile, riverains, citoyens, communautés, organisations non gouvernementales, bailleurs ...

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