8. Gestión del error y la crisis
«Si la excelencia le parece cara, pruebe con la mediocridad».
Mariano Barbacid
Protección, anticipación y límites
La frase que encabeza este capítulo describe de forma brillante lo que ocurre con la responsabilidad social de las empresas: a muchos les parece que es cara, accesoria e innecesaria. Igualmente a otros tantos les parece que no tiene sentido que haya un directivo y un pequeño equipo dedicado por completo a gestionar la responsabilidad social, algo que, en definitiva, en los manuales de estrategia tradicionales ni existía ni se consideraba.
Hasta que comenzamos a comprobar lo que cuesta ser irresponsable: ...
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