Conocer, medir, mejorar

Ya hemos visto algunas de las piezas clave de la gestión de la responsabilidad social en los capítulos anteriores. En este hablaremos de lo que la mayoría piensa que es lo más importante: la medición, los números, los resultados.

A grandes rasgos, son cuatro las cuestiones a tratar cuando hablamos de medir la responsabilidad social. La primera es la medición de los activos intangibles en clave de reputación corporativa o imagen de marca. En términos sencillos, se entiende que los activos intangibles son aquellos que tienen un valor y producen o suponen un beneficio, pero no pueden ser medidos o pueden materializarse de manera contable o físicamente. Para entender este concepto, un profesor universitario contaba a sus ...

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