Chapitre 21

Les disciplines de la qualité

Quels sont les différents domaines de la connaissance qu’une équipe qualité doit maîtriser pour répondre aux différentes questions qui lui sont posées ?

Quels sont ces savoir-faire que le responsable qualité doit avoir à sa disposition pour remplir sa mission de la meilleure manière qui soit ?

LES TECHNIQUES STATISTIQUES À L’USAGE DE L’ÉQUIPE QUALITÉ

Le responsable qualité et son équipe doivent maîtriser un certain nombre de techniques statistiques pour produire des synthèses, effectuer des échantillonnages, prendre des décisions importantes, alors qu’ils ne disposent que de résultats partiels, proposer le choix de solutions techniques ou commerciales qui impliquent l’entreprise. Pourquoi peut-on affirmer ...

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