Chapitre 13Pilier 7 : TPM® dans les services fonctionnels
Les services fonctionnels (planning, méthodes, magasins et stockages, services administratifs, achats, informatique, etc.) constituent des usines.
- Le produit est l’information qui doit être facilement accessible, utile, exacte, rapide et facile à utiliser.
- les procédures sont les machines de production.
- L‘environnement de travail est constitué par les bureaux et les matériels.
Pour que la valeur ajoutée de ces usines soit maximale il est nécessaire :
- de supprimer les anomalies et de rendre les employés responsables de la qualité des informations (le produit),
- d’entretenir les supports,
- d’améliorer la structure et de supprimer les tâches sans valeur ajoutée,
- d’augmenter les connaissances ...
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