Le marketing des émotions

Table of contents

1. Page de couverture
2. Titre de la page
3. Droit d’auteur
4. Dédicace
5. Sommaire
6. Introduction
7. Chapitre 1 Il était une fois l’émotion
   1. État des lieux
   2. L’expérience du ressenti émotionnel a peut-être changé le monde
   3. Avant toute chose, la nécessité de vider sa « boîte noire »
   4. Le mauvais coup fait au concept marketing
   5. Retour sur les origines du marketing
   6. Ce qu’il faut oser dire pour vider complètement sa « boîte noire »
   7. L’incertitude demeure
8. Chapitre 2 De la marque rationnelle à la marque émotionnelle
   1. La fonction pavlovienne du plaisir de la marque
   2. Les satisfactions et plaisirs attendus
   3. La variable anxiogène de la marque
   4. Pourquoi, dans certains cas, choisit-on la marque la plus chère ?
   5. Pourquoi, dans certains cas, choisit-on la marque la moins chère ?
   6. Pourquoi certaines marques résistent-elles aux prix ?
   7. Pourquoi certaines marques ne résistent-elles plus aux attaques de prix ?
   8. Le cycle de vie des marques
   9. La relation aux acheteurs de la distribution
   10. La mise en question de la marque ombrelle
   11. Nouvelle communication pour la marque
   12. L’incidence des vendeurs sur la marque
9. Chapitre 3 Quelle émotion pour les marques d’enseigne et de service ?
   1. Pour une nouvelle approche des marques d’enseigne
   2. L’exemple des centres distributeurs E. Leclerc
   3. Ce qui définit la marque « combat »
   4. Les marques d’enseigne « plus »
   5. Les éléments stratégiques de la marque de « notoriété »
   6. Les marques de service
10. Chapitre 4 Le paradoxe du choix et le paradigme de la rupture
    1. Le choix rend-il vraiment heureux ?
    2. Qu’est-ce qu’être heureux ?
    3. La civilisation de l’hyperchoix
    4. Les stratégies et mécanismes du choix
    5. Client ou subisseur ?
    6. Redéfinir le concept de « client »
    7. Transformer les utilisateurs ou subisseurs en clients
    8. Le partage des émotions
    9. Déterminer l’évolution des comportements
    10. L’effet d’atterrissage
    11. Profit par produit ou profit par client ?
    12. Product switch level (PSL)
    13. La traçabilité du client
    14. La notion de communauté marketing
    15. Est-il possible de marier le marketing traditionnel au marketing émotionnel ?
11. Chapitre 5 Les remises en question du marketing de l’émotion
    1. L’émotion et le temps
    2. Le transfert d’émotion obéit à certaines règles
    3. L’émotion écologique
    4. Le marketing alternatif
    5. L’architecture de nos choix et de nos émotions
12. Conclusion
13. Bibliographie
14. Index général
15. Index des noms propres et des marques
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