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Le marketing des émotions by Georges Chétochine

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images LES ÉLÉMENTS STRATÉGIQUES DE LA MARQUE DE « NOTORIÉTÉ »

Aujourd’hui, la plupart des enseignes d’hypermarchés, de supermarchés, de magasins de meubles, de textile, de bricolage s’appuyant sur une marque d’enseigne de type « plus » sont toutes stratégiquement centrées sur le problème de la fidélisation de leurs clients. Elles ont pris pour principe qu’il était plus rentable de conserver ses clients, plutôt que d’aller en chercher de nouveaux. Pour ce faire, elles utilisent différents moyens comme les cartes de fidélité, les actions dites de CRM, etc. Si l’on prend pour base de réflexion le point de vue d’Amos Tversky, qui veut que le cerveau humain ...

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