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Le marketing des émotions by Georges Chétochine

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images L’EFFET D’ATTERRISSAGE

Les mécanismes du « perçu » sont aujourd’hui assez bien connus. D’abord, le consommateur perçoit naturellement. Par ses différents sens, il est en contact avec l’objet, la chose, le moment, l’événement, le lieu. Il entend, touche, voit, sent, il goûte aussi. Ensuite, en fonction de son éducation, de son âge, de son expérience, de sa condition, il interprète ce qu’il perçoit. Enfin, selon le moment et ce qu’il est ou représente, son cerveau fait une comparaison entre ce qu’il interprète (réalité) et ce qu’il souhaiterait ou encore ce que devrait être pour lui, dans l’idéal, ce qu’il perçoit (valeur).

Prenons l’exemple d’un ...

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