Chapitre 8Communiquer différemment
Afin de rétablir la confiance et recréer du lien, l’entreprise doit communiquer différemment avec l’ensemble de ses collaborateurs. Une manière d’y parvenir consiste à appliquer les « 3 P » : Parler juste, Proximité et Pédagogie. Elle doit également réfléchir à l’opportunité de créer la fonction de community manager interne.
LES « 3 P »
P COMME « PARLER JUSTE »
Il s’agit de retrouver de la transparence et de la sincérité dans le discours, afin de réduire le décalage entre la réalité et la communication. Parler juste implique de ne pas esquiver les problèmes, mais au contraire de s’y confronter, de s’obliger à parler systématiquement de ce dont on n’a pas envie de parler.
Le nombre très élevé de réunions en ...
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