GESPRÄCHE
It was impossible to get a conversation going.Everybody was talking too much.
Gespräche sind der Kern unserer Arbeit als Produktpersonen: Wir sprechen mit Nutzern, Kunden, Mitgliedern des Entwicklungsteams und Stakeholdern; wir erfassen Ideen, Pläne und Anforderungen; wir hören uns Feedback und Bedenken an und wir lesen und schreiben E-Mails. Wirkungsvolle Gespräche dienen nicht nur dem Informationsaustausch zwischen Menschen, sondern schaffen auch ein gemeinsames Verständnis, bauen Beziehungen auf und stellen Vertrauen her. Dieses Kapitel hilft Ihnen, Ihre Hör- und Sprechgewohnheiten zu reflektieren und zu verbessern, sodass Sie noch besser darin werden, Leute zu verstehen und zu führen.39
Aktives Zuhören
Zuhören ist das ...
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