Notes
1. Le comble pour un ouvrage sur la valeur…
2. Programme dit « batch », de traitement par lot.
3. Customer Relationship Management : gestion de la relation client.
4. Theory Of Constraints : corpus de techniques développées par le professeur Eliyahu Goldratt et destinées à faire triompher le bon sens au sein des systèmes complexes. Initialement centrée sur la production industrielle, elle outille désormais les raisonnements sur tout type de système de production de valeur ajoutée, d’un hôpital à une DSI…
5. Whatever the bottleneck produces in an hour is equivalent to what the plant produces. Every hour lost at a bottleneck is an hour lost ...
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