Autres outils
Parmi les outils utiles aux managers, je recommande également le diagramme de Pareto et le diagramme causes-effet. Ces deux outils classiques de la qualité et de résolution de problèmes obtiennent rapidement les faveurs des opérationnels et se révèlent être des outils multifonctions, de surcroît faciles à utiliser.
LE DIAGRAMME DE PARETO, UN OUTIL GRAPHIQUE D’ANALYSE, DE COMMUNICATION ET DE PRISE DE DÉCISION
Le diagramme de Pareto se présente sous la forme d’un histogramme affichant la distribution ou la dispersion des valeurs par classes, dont les items sont conventionnellement triés dans l’ordre décroissant de gauche vers la droite :
Les items accumulant le plus grand nombre d’occurrences (les plus grandes colonnes) se trouvent ...
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