Lean UX

Table of contents

1. Couverture
2. Page de titre
3. Copyright
4. Chez le même éditeur
5. Table
6. Préface d'Eric Ries
7. Préambule de Jean-François Nogier
8. Avant-propos
9. Partie I Introduction et principes
   1. À propos de la partie I
   2. 1 Lean UX est aujourd'hui plus important qu'il ne l'a jamais été
      1. Le design évolue toujours
   3. 2 Principes 
      1. Les fondations de Lean UX
      2. Quelle est donc la définition de Lean UX ?
         1. Principes
         2. Principes pour guider l'organisation de l'équipe
         3. Principes pour guider la culture
         4. Principes pour guider le processus
10. Partie II Le processus
    1. À propos de la partie II
    2. 3 Piloter la vision par les outcomes
       1. Utiliser les mots justes
       2. Suppositions
       3. Les quatre suppositions principales
       4. Méthode : déclaration des suppositions
          1. Qui
          2. Préparation
          3. Énoncé des problèmes
          4. Travaux pratiques : exercice sur les suppositions commerciales
       5. Hypothèses
       6. Hypothèses : stratégiques et vérifiables
       7. Passer de l'énoncé des problèmes aux hypothèses
       8. Remplir vos énoncés d'hypothèses
          1. Travaux pratiques : outcomes commerciaux
          2. Travaux pratiques : les utilisateurs
       9. Proto-personas
       10. Format des personas
           1. Processus de création des personas
           2. Processus de brainstorming des outcomes des utilisateurs
           3. Travaux pratiques : fonctionnalités
           4. Processus de brainstorming sur les fonctionnalités
           5. Travaux pratiques : assemblage de vos hypothèses de fonctionnalités
       11. Hiérarchiser la priorité des hypothèses
       12. Passer au design
    3. 4 Conception collaborative
       1. Conception collaborative
       2. Conception collaborative : l'approche informelle
       3. Conception collaborative : une approche plus structurée
          1. Pratiquer Design Studio
       4. Systèmes de conception
          1. Qu'y a-t-il derrière le terme « système de conception » ?
          2. La valeur des systèmes de conception
          3. Étude de cas : système de conception de General Electric
          4. Création d'un système de conception
       5. Collaboration avec des équipes réparties dans des lieux différents
          1. Sessions de conception collaborative avec des équipes éloignées géographiquement
       6. Faire fonctionner la collaboration
    4. 5 MVP et prototypes
       1. Qu'est-ce qu'un MVP ?
       2. Exemple : faut-il lancer une lettre d'information ?
       3. Création d'un MVP
          1. Création d'un MVP pour comprendre la valeur
          2. Création d'un MVP pour comprendre l'implémentation
          3. Dernières directives pour la création de MVP
       4. Exemples de MVP
          1. Exemple : MVP Magicien d'Oz pour Taproot Plus
       5. Prototypage
          1. Prototypes en papier
          2. Maquettes sommaires
          3. Prototypes écran de moyenne et haute-fidélité
          4. Prototypes codés et prototypes avec des données actives
          5. Que dois-je mettre dans mon prototype ?
          6. Démonstrations
          7. Exemple : utilisation d'un MVP prototype
    5. 6 Commentaires et recherche
       1. Recherche continue et collaborative
          1. Découverte collaborative
          2. Découverte collaborative sur le terrain
          3. Un exemple de découverte collaborative
       2. Apprentissage continu
          1. Apprentissage continu en laboratoire : trois utilisateurs tous les jeudis
          2. Simplifiez votre environnement de test
          3. Qui doit observer ?
          4. Étude de cas : trois utilisateurs tous les jeudis chez Meetup
       3. Exploiter les données de la recherche : une activité d'équipe
          1. Confusion, contradiction, et (manque de) clarté
          2. Identification des modèles au fil du temps
          3. Testez ce que vous obtenez
       4. Techniques de surveillance pour la découverte continue et collaborative
          1. Service client
          2. Enquêtes d'opinion
11. Partie III Lean UX dans votre organisation
    1. 7 Intégrer Lean UX et les méthodes agiles
       1. Quelques définitions
       2. Les sprints décalés et leurs ramifications modernes
          1. Évolution du sprint de design
       3. Développement agile à double voie
       4. Exploiter les rythmes de scrum pour développer une pratique Lean UX
          1. Thèmes
          2. Démarrez le thème par un sprint de design
          3. Réunion de planification d'itérations
          4. Stories d'expérience
          5. Calendrier de validation par les utilisateurs
       5. Participation
          1. Le design est un sport d'équipe
          2. Étude de cas : Knowsy (par Lane Goldstone)
          3. The Innovation Games Company
          4. Une vision partagée favorise le travail indépendant
          5. Réduire le goulet d'étranglement du design
          6. L'outcome
       6. Au-delà de l'équipe Scrum
       7. Lean UX et méthode agile dans l'entreprise
    2. 8 Changements organisationnels
       1. Les changements
          1. Changer la culture
          2. Changer l'organisation de l'équipe
          3. Changer le processus
    3. 9 Études de cas
       1. Réglementations et services financiers : Lean UX chez PayPal
          1. Moderniser le système de paiement
          2. L'équipe
          3. Mise en route du projet et contournement des obstacles
          4. Les résultats
       2. Du virtuel au réel : Lean UX chez CarMax
          1. Recherche d'un outcome
          2. Lean UX + expérience client + design du service
          3. Proto personas
          4. Test d'une hypothèse
          5. L'itération suivante
          6. Test d'une autre hypothèse
          7. Intégration du personnel de vente en magasin
          8. Cadence régulière avec l'équipe
       3. Définition des attentes des clients dans un studio de produits numériques : Lean UX chez ustwo
          1. L'atelier de définition des services
          2. Après l'atelier, les MVP et la collaboration
       4. Lean UX dans une agence : changer la façon dont on vend le travail
          1. Harmonisation, coordination et souplesse
          2. Travailler avec des ingénieurs tiers
       5. Un dernier mot
12. Index