Label : prendre un consommateur par la main

Les entreprises prétendent tout mettre en œuvre pour combler les attentes de consommateurs de plus en plus exigeants. La fonction des labels est de vérifier si tel est le cas puisqu’il n’est pas question de se contenter des satisfecit que les entreprises s’octroient volontiers à elles-mêmes.

Une délicieuse histoire conte l’installation d’un commerçant dans un nouvel environnement. Ses voisins rivalisant d’imagination pour attirer le chaland, l’un d’entre eux a osé écrire sur sa vitrine : « plus beau magasin de la ville ». Un autre a répliqué : « plus beau magasin de la région ». La surenchère s’est poursuivie avec « plus beau magasin du pays », « du continent » puis « du monde ». Un peu perplexe, ...

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