Les outils de la communication écrite et visuelle

Table of contents

1. Couverture
2. Page de titre
3. Copyright
4. Sommaire
5. L’ouvrage en un coup d’oeil
6. Avant-propos et remerciements
   1. Une approche originale et éprouvée
   2. Un savoir-faire aujourd’hui disponible pour tous
   3. Le résultat d’un travail d’équipe
7. Introduction
   1. Les méthodes de base
      1. Concevoir et rédiger des messages sans équivoque
      2. Concevoir des graphiques parlants
      3. Structurer les messages avec logique et clarté
   2. La réalisation pratique de documents professionnels
      1. S’adapter à la situation
      2. Écrire pour être lu
      3. Réaliser des documents attractifs
   3. La préparation de supports d’exposé convaincants
      1. Préparer un support visuel comme une bande dessinée
      2. Réaliser des supports visuels sobres et dépouillés
   4. La maîtrise des techniques de l’exposé oral
   5. Ils ont testé la méthode
   6. Exercice d’introduction
8. Partie 1
   1. Chapitre 1
      1. CLARIFIEZ VOS IDÉES EN RÉDIGEANT SOUS FORME DE MESSAGES
         1. Les messages extraient la signification d’une information…
         2. … en lui apportant une valeur ajoutée…
         3. … pour répondre aux besoins de l’analyse
      2. COMMUNIQUEZ MIEUX
         1. Non pas l’objet de l’analyse, mais son résultat…
         2. … sans ambiguïté
      3. METTEZ EN ÉVIDENCE VOTRE DEGRÉ D’ENGAGEMENT
         1. Il existe trois types de messages
      4. LE CHOIX DU TYPE DE MESSAGE DÉPEND DE DEUX FACTEURS
         1. L’objectif…
         2. … et l’objet de la communication
      5. Ils ont testé la méthode
      6. Exercices sur les messages1
   2. Chapitre 2
      1. Utilisez des graphiques pour mieux visualiser vos messages
         1. Un complément du texte et du discours
         2. Les deux fonctions du graphique
         3. Les limites de l’outil
      2. Choisissez entre deux familles de graphiques
         1. Les graphiques quantitatifs comparent des valeurs
         2. Les graphiques qualitatifs décrivent des situations
      3. Suivez les règles d’une réalisation cohérente
         1. Choisir la forme de base
         2. Adapter le graphique au message
         3. Travailler l’esthétique des graphiques
      4. Ils ont testé la méthode
      5. Exercices sur les graphiques
   3. Chapitre 3
      1. Structurez pour mieux comprendre
         1. Structurer, réflexe naturel de l’esprit humain pour se représenter la réalité
         2. Structurer pour mieux retenir
         3. Structurer pour mieux maîtriser l’information
      2. Structurez pour mieux analyser
         1. Structurer les données
         2. Synthétiser les données
      3. Structurez pour mieux communiquer
         1. Bâtir un arbre de communication
         2. S’appuyer sur deux techniques de base
         3. Consolider la structure
      4. Ils ont testé la méthode
      5. Exercices sur la structure
9. Partie 2
   1. Chapitre 4
      1. L’évaluation de la situation oriente la communication
         1. Une situation s’analyse suivant quatre facteurs
         2. L’analyse de la situation permet de choisir le média
         3. … et d’adapter la forme
      2. Le choix du média dépend de l’objectif et du degré d’urgence
         1. Distinguer les types de média
         2. Identifier et formuler l’objectif
         3. Choisir le média
      3. La forme dépend du public, de l’objectif et du sujet
         1. Identifier le public
         2. Adapter la forme au public et à l’objectif
      4. En pratique
         1. Identifiez votre cible
         2. Définissez votre objectif de communication et votre message clé
         3. Adaptez-vous à la situation
      5. Ils ont testé la méthode
   2. Chapitre 5
      1. Exprimez clairement vos idées
         1. Des paragraphes bien construits
         2. Des phrases nettes
         3. Un vocabulaire dynamique
         4. Globalement, des textes « lisibles »
      2. Adaptez le style et le ton à la situation
         1. Le style reflète la personnalité de l’auteur
         2. Le ton crée un climat
      3. Habillez la structure
         1. Attaquer directement
         2. Soigner les transitions
         3. Conclure efficacement
      4. Ils ont testé la méthode
      5. Exercices
   3. Chapitre 6
      1. Connaissez les caractéristiques spécifiques des différents types de documents
         1. Note
         2. Mémorandum
         3. Compte rendu
         4. Rapport
         5. Courrier électronique
         6. Le souci de la grammaire et de l’orthographe
      2. Respectez quelques principes de base pour les textes
         1. Mettre la structure en évidence
         2. Respecter une mise en page standard
         3. Utiliser judicieusement la typographie
      3. Ils ont testé la méthode
10. Partie 3
    1. Chapitre 7
       1. Concentrez-vous sur l’essentiel
          1. L’exposé doit être court et synthétique
          2. L’exposé doit concerner l’ensemble du public
          3. L’exposé doit provoquer un débat
       2. Structurez l’exposé
          1. Évaluer la situation
          2. Définir le message clé
          3. Préparer un scénario
       3. Effectuez le découpage
          1. Équilibrer l’exposé
          2. Organiser le contenu
          3. Réaliser sa présentation
       4. Inspirez-vous de cet exemple de présentation
       5. Ils ont testé la méthode
    2. Chapitre 8
       1. Réalisez un support visuel percutant
          1. Une charte graphique pour assurer une consistance visuelle
          2. Des textes concis et courts
          3. Des graphiques dépouillés
       2. Créez une ambiance avec la couleur
          1. Comprendre les données fondamentales de la couleur
          2. Maîtriser l’emploi de la couleur
       3. Ils ont testé la méthode
    3. En conclusion
11. Annexes
    1. Le cas Tique
       1. Données de base
          1. Deux segments de marché
          2. Un produit technique mais banalisé
          3. Une vive concurrence
       2. Un problème : que faire de Mueller-SFAI ?
       3. Le problème à résoudre
          1. Une situation actuelle fragile
          2. Des actions déjà entreprises
          3. Plusieurs options pour l’avenir
       4. Travail demandé
          1. Adopter des points de vue différents
          2. … pour effectuer un travail similaire
    2. Corrigés des exercices
    3. Bibliographie