CAPÍTULO 08 Atraer y desarrollar talento. Alinear la organización
En el futuro habrá dos tipos de organizaciones: las rápidas y las muertas.
David G. Vice
Podemos tener una compañía extraordinaria con una visión clara, un plan estratégico bien elaborado y programas de acción y métricas bien definidos, pero fallar en la implementación si tenemos una organización burocrática, lenta, conflictiva, costosa y con clientes insatisfechos.
Tener al mejor talento y alinear la empresa a procesos centrados en el cliente implica una mayor complejidad, pero es lo que generará utilidades y márgenes de ganancias que crecerán de manera significativa.
Como he mencionado, una de las prioridades del líder es dedicar tiempo a atraer, desarrollar y retener ...
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