Abgewiesene Passagiere („Spill“) haben mehrere Verhaltensalternativen, wie Abbildung 12.55 verdeutlicht. Außer dem Ausweichen auf eine andere Airline184(4) können sie einen höherpreisigen Sitzplatz auf dem gleichen Flug buchen (2), auf einen anderen Flug der gleichen Airline ausweichen (3) oder den Flug XY 001 zu einem anderen Zeitpunkt wählen (1). Bei den Alternativen (1)–(3) gelingt ein „Recapture“ der Nachfrage („Spill and Recapture“).
12.5.3.4Überbuchung
Eine der ersten, bereits aus den 1960er-Jahren stammende Funktionalität des Revenue Management ist die Überbuchung. Überbuchung bedeutet, dass mehr Sitzplätze verkauft werden, als eigentlich auf dem Flugzeug vorhanden sind. Überbuchungen sind sinnvoll, weil
–Kunden gelegentlich sehr kurzfristig ...
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