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Management im internationalen Kontext, 2nd Edition
book

Management im internationalen Kontext, 2nd Edition

by Herbert Strunz, Monique Dorsch
September 2014
Intermediate to advanced content levelIntermediate to advanced
343 pages
13h 50m
German
De Gruyter Oldenbourg
Content preview from Management im internationalen Kontext, 2nd Edition
Managementaufgaben
135
Artund Weise des
Tele fo nkontaktes
Einhaltung von
Terminzusagen/Verläßlich keit
Erreichbarkeit
Referenzen
Schnelligkeit
Werbung/Kommunikation
Verhalten bei
Beschwerden
Garantie
Kula nz
Zuverlässigkeit der
Produkte/Leistungen
Sicherheit
Preis-Leistungs-Verhältnis
technische Ausstattung
der Leistung
Höflichkeit/
Freundlichkeit der Mitarbeiter
Auftre ten und Verhalten
der Mitarbeiter
Verständlichkeit der Leistung
Auswahl/Sortimentsbreite/
Sortimentstiefe
Angebot von Alternativen
Glaubwürdigkeit/Vertrauen
Flexibilität/Motivation
materielles Umfeld
Design
dargebotene Lösung/
Nutzen/Erfolg
Die Wahrnehmung
durch den Kunden ist
r seinQualitätsurteil
entschei
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Publisher Resources

ISBN: 9783486590586