Management kleiner und mittlerer Unternehmen

4 Implementierung des Marketing als Unternehmensführungskonzeption in KMU

4.1 Umsetzung des Marketing als Maxime (Philosophieaspekt)

Geht man von der oben vorgestellten Marketingdefinition mit seinen drei Ebenen aus, gilt es als erstes die Grundlagen zu schaffen, dass Marketing als Unternehmensführungskonzeption in KMU begriffen und gelebt wird. Die Unternehmensleitung muss bei ihren Mitarbeitern dafür Sorge tragen, dass sich jeder mit dem Unternehmen und seinen Leistungen identifiziert und seine Arbeitsleistung als Teil der dem Kunden offerierten Problemlösung versteht. Dies gilt natürlich vor allem im Dienstleistungsbereich, auf den 2013 in Deutschland 69 % der gesamten Bruttowertschöpfung entfielen (Statista). Im Dienstleistungsbereich kommen ...