Chapitre 6

Un modèle opérationnel du sensemaking

Comment émerge le sens dans une organisation ? Les travaux de Karl E. Weick, évoqués précédemment, et les illustrations présentées nous ont apportés les premiers éléments de réponse. Les individus construisent du sens dans les interactions, en se construisant des repères culturels, structurels et techniques. La culture produit les référents et le langage communs, indispensables à l’action collective. La stratégie donne une direction et une finalité. Les outils constituent les moyens mis à disposition pour interagir et produire. Sans hiérarchie particulière, ces trois dimensions se complètent mutuellement, à condition qu’elles soient cohérentes et non concurrentes. Les travaux de Weick n’ont pas ...

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