Rozdział 1. Wprowadzenie do diagramów synchronizacji
Jest tylko jedna prawidłowa definicja celu biznesowego: stworzyć klienta.
W tym rozdziale:
- Wprowadzenie do diagramów synchronizacji
- Projektowanie zorientowane na wartość
- Zasady mapowania i korzyści z niego wynikające
Decydując się na zakup produktów czy usług dostarczanych przez daną organizację, klienci spodziewają się uzyskać określoną korzyść. Chcą wykonać określone zadania, rozwiązać problemy czy doświadczyć szczególnego rodzaju emocji. Jeśli w ich subiektywnym odczuciu korzyść ta przedstawia jakąś wartość, gotowi są dać od siebie coś w zamian — pieniądze, czas, uwagę.
Aby móc kontynuować działalność, również organizacje muszą uzyskiwać ...
Get Mapowanie wrażeń now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
