Marketing 5.0

CAPÍTULO 5

ORGANIZACIONES PREPARADAS PARA LO DIGITAL

1. Una misma estrategia no sirve para todos

En la década de 1950, un grupo de científicos experimentó con monos en la isla de Kojima. Los científicos dejaban caer regularmente batatas en la arena de la playa para que los monos las comieran. Un día, una mona joven llamada Imo aprendió que sabían mejor si las lavaba primero y empezó a enseñar a sus amigos cercanos y a los miembros mayores de su familia el nuevo hábito de higiene alimentaria. El cambio se produjo lentamente, pero, al final, cuando la mayoría de los monos habían adoptado la práctica, el resto la aceptaron como nueva norma. Este fenómeno se conoce como «efecto del centésimo mono» y se refiere a la masa crítica necesaria para que ...