CAPÍTULO 5 Comprender los habilitadores tecnológicos Cinco tecnologías fundamentales que impulsan el metamarketing
La creación de experiencias atractivas que abarquen tanto el mundo físico como el digital presenta varios retos importantes que solo la tecnología puede resolver (véase el gráfico 5.1). Uno de los principales retos es que, como indican las tendencias tras la pandemia, la gente está volviendo a las experiencias en persona, lo que significa que la mayoría de las experiencias de los clientes tendrán lugar probablemente en el mundo físico en los próximos años. Sin embargo, la mayoría de los datos que recogen las empresas son digitales. Por lo tanto, es necesario encontrar una forma de captar estas experiencias de los clientes en el ...
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