Introduction
S’agissant de marketing et de communication, les entreprises sont en retard. De plus en plus en retard. Le directeur marketing monde d’une des plus grandes entreprises de grande consommation disait en 2010 : « Le marketing digital c’est un peu comme le sexe pour les lycéens. Tout le monde en parle, peu le font et personne n’est à l’aise sur la façon de s’y prendre. »
Il est aujourd’hui indéniable qu’en dix ans le public a massivement embrassé le numérique, adoptant avec enthousiasme une rafale d’innovations issues de l’Internet. Divertissement, consommation, information, culture, famille, amitié, argent…, les nouvelles technologies digitales ont radicalement et rapidement changé la société. Au vu de leur ampleur, il est aujourd’hui ...
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