LES NOUVEAUX CONTENUS

Les nouveaux canaux ne sont pas encore bien exploités par la grande majorité des agences traditionnelles, mais au moins le phénomène est appréhendé et l’opportunité souvent comprise. Les nouveaux types de contenus sont déjà un peu plus… complexes. Le digital est par définition fait pour être interactif, au point que pendant longtemps l’un a été synonyme de l’autre.

Dans l’interaction, deux notions sont structurantes. D’une part la capacité stratégique d’écoute et de service, de se poser la question de la valeur de ce qui est proposé au consommateur et, d’autre part, la non-obligation du consommateur d’accepter ce dialogue et cette interaction.

Le rôle de l’agence n’est donc plus uniquement de travailler avec son client ...

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