LE PREMIER MOTEUR : L’INTELLIGENCE CLIENT ET LES PERSONAE

On assiste donc au triomphe tardif de Lester Wunderman qui dans les années soixante-dix inventait le marketing direct (y compris le terme), mais se trouvait limité par la technologie de l’époque. Aujourd’hui, la logique de connaissance client n’est plus une discipline qui s’ajoute à la communication, elle est devenue son cœur. Dommage pour tous ceux qui trouvaient cela besogneux et bien moins prestigieux que la création de spots TV.

Si vous passez dans les bureaux d’une agence de nouvelle génération, vous trouverez accrochées au mur des créatifs et des consultants des fiches descriptives de personnes. Illustrés avec une photo, vous trouverez les descriptifs de la vie d’Alexandre, de Miriam, ...

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