LE CONSOMMATEUR FINAL COMME INTÉGRATEUR

Il existe souvent un double malentendu dans la notion de communication intégrée.

D’une part, les agences traditionnelles la réduisent essentiellement à la « communication 360 ». L’idée est que si la marque communique de la même façon dans toutes les directions, elle gagne en cohérence. Comme une sphère. D’où l’intérêt de confier à une seule agence (celle qui fait le plus important, le spot TV) l’ensemble des éléments de communication. Autant il est indiscutable que plus il y a d’éléments de cohérence dans une campagne quel que soit le canal, plus on facilite la perception du consommateur distrait qu’il s’agit de la même marque, autant il est fortement discutable que cette condition nécessaire soit suffisante. ...

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