Mesurer la performance de la fonction qualité

Annexe 2

Les problématiques actuelles de la fonction qualité

Le modèle d’évaluation fonctionnelle présenté dans cet ouvrage permet de formaliser un outil applicable par tous, quelle que soit la configuration de la fonction qualité au sein de vos entreprises. Les activités présentées, si elles ne sont pas toutes couvertes au sein de l’ensemble des sociétés, vous permettent d’aborder des thèmes nouveaux pour votre entité et de susciter l’interrogation. Nous avons listé ci-dessous les questions que les acteurs de la qualité se posent concernant l’évolution de leur fonction. Vous trouverez également des interrogations pour lesquelles ils désirent avoir des éléments de réponse pour progresser dans la performance de cette fonction et, plus généralement, ...