Première pratique : améliorer, mettre en œuvre l’amélioration continue ou par ruptureDeuxième pratique : créer la dynamique managériale de la performance durableTroisième pratique : focalisation de la stratégie sur les clients/parties prenantesQuatrième pratique : accompagner les projets auprès des salariésCinquième pratique : organiser les ressources et les partenariatsSixième pratique : management/déploiement des processus