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Mesurer la performance de la fonction qualité by Jacques Ségot, Yvon Mougin, David Autissier

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Les questionnaires d’évaluation de l’approche, du déploiement et des techniques d’évaluation des activités

Remplissez le questionnaire suivant (tableau 3.8) pour savoir si votre service qualité déploie les activités qu’il est censé faire sur l’ensemble de l’entreprise qu’il est censé faire, et si ce même service a mis en place les dispositifs d’évaluation pour le progrès continu.

Déploiement

La première partie du questionnaire vise à identifier le périmètre de déploiement de l’activité dans l’entreprise. L’activité est-elle déployée dans :

  • moins de 25 % des services et fonctions de l’entreprise ?
  • entre 25 et 50 % des services et fonctions ?
  • entre 50 % et 75 % des services et fonctions de l’entreprise ?
  • dans plus de 75 % des services et fonctions ...

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