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Mesurer la performance de la fonction qualité by Jacques Ségot, Yvon Mougin, David Autissier

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Le taux d’activités

Les questionnaires précédents constituent des grilles d’objectivation pour apprécier si les activités liées à la fonction qualité sont déployées dans l’entreprise. Et si oui à quel niveau de maturité (déploiement et évaluation) et sur quel périmètre de l’entreprise (– de 25 %, entre 25 % et 50 %, entre 50 % et 75 % et plus de 75 %). Plus les taux seront élevés et plus la fonction qualité réalisera son objectif et pourra être qualifiée de performante sur ce premier point.

À partir des questionnaires, nous obtenons généralement un tableau de synthèse et pouvons construire des graphes pour une meilleure visibilité des écarts et des tendances comme le montrent le tableau 3.9 et la figure 3.8.

Tableau 3.9

Figure 3.8

Les différentes ...

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