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Mesurer la performance de la fonction qualité by Jacques Ségot, Yvon Mougin, David Autissier

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Le taux de support structurel

Les résultats obtenus aux questions précédentes permettent d’obtenir un taux de support structurel pour le positionnement, le fonctionnement et les ressources mais aussi un taux structurel global comme le montrent le tableau 5.2 et la figure 5.1.

Tableau 5.2 : Calcul du taux de support structurel (exemple)

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Figure 5.1 : Taux de support structurel

Il est possible de calculer ce taux de support structurel en donnant une pondération plus importante à la partie ressources. Nous conseillons d’affecter un coefficient 2 à ...

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