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Mesurer la performance de la fonction qualité by Jacques Ségot, Yvon Mougin, David Autissier

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Le baromètre de la performance globale

Le baromètre en quatre dimensions

Le baromètre global, en tant que moyenne simple ou pondérée (si un poids plus important doit être attribué à l’une des quatre variables) des quatre dimensions, donne une évaluation de la performance globale de la fonction qualité par une valeur quantitative comprise entre 0 et 100 et des indications qualitatives permettant de situer le niveau de la fonction analysée.

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Figure 7.3. Baromètre de performance de la fonction

Le baromètre global de performance est un indicateur qui joue le rôle de mise en alerte des principaux responsables de l’entreprise. Les pistes d’action à mettre ...

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