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Mesurer la performance de la fonction qualité by Jacques Ségot, Yvon Mougin, David Autissier

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Chapitre 4

L’évaluation des compétences de la fonction qualité

                                    

  • Le référentiel de compétences de la fonction qualité
  • Les questionnaires d’évaluation des compétences
  • Le taux de maîtrise comme évaluation des compétences

Que doit savoir faire un responsable qualité ? La réponse à cette question tient dans le référentiel d’activités développé dans le chapitre précédent. Un responsable qualité se doit de maîtriser tout ou partie des vingt-huit activités. La compétence d’un responsable qualité se décompose en trois thématiques de savoirs. Le niveau de maîtrise attendu pour une personne ou même un service dépendra de la mission, des ressources et des spécialisations techniques liées à certains métiers.

La notion ...

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