Mesurer la performance de la fonction achats

Table of contents

1. Page de couverture
2. Titre de la page
3. Droit d’auteur
4. Dévouement
5. Sommaire
6. Preface
7. Introduction
8. Chapitre 1 Le modèle d’évaluation fonctionnelle (MEF)
   1. La nécessité d’évaluer pour piloter
   2. Les composantes du modèle d’évaluation fonctionnelle (MEF)
      1. Que faut-il mesurer pour évaluer une fonction support ?
      2. Un modèle d’évaluation fonctionnelle à quatre pôles
      3. Calcul d’un taux de performance
   3. Le modèle d’évaluation fonctionnelle (MEF) et les tableaux de bord
      1. L’approche par les objectifs
      2. L’approche par les modèles de pilotage
   4. Le modèle d’évaluation fonctionnelle (MEF) et les outils d’évaluation financière
      1. Les méthodes de l’évaluation financière
      2. Les limites de l’évaluation financière pour les fonctions supports
9. Chapitre 2 La fonction achats
   1. Définition de la fonction achats
      1. Séparer la fonction achats de l’approvisionnement
   2. L’historique de la fonction achats
      1. D’une activité administrative à une fonction stratégique
      2. Les modèles de pilotage
      3. Lien avec la stratégie de l’entreprise
   3. Le cœur du métier
      1. Les grandes problématiques actuelles de la fonction achats
      2. Typologie du métier d’acheteur
10. Chapitre 3 Les activités de la fonction achats
    1. Structurer la fonction achats
       1. Définition de la politique achats
       2. Mise en œuvre de l’organisation achats
       3. Marketing achats
       4. Analyse globale des besoins
       5. Création du tableau de bord des achats (interne/externe)
    2. Mettre en œuvre les achats
       1. Définition des besoins
       2. Sourcing
       3. Négociation
       4. Contractualisation
       5. Suivi des commandes/gestion de la relation fournisseur
11. Chapitre 4 L’évaluation des compétences de la fonction achats
    1. Le référentiel de compétences de la fonction achats
       1. Les compétences techniques
       2. Les compétences comportementales
       3. Les compétences « métier »
    2. Les questionnaires d’évaluation des compétences
    3. Le taux de maîtrise comme évaluation des compétences
       1. Le taux de maîtrise global
       2. Le taux de maîtrise par catégories de compétences
       3. Le taux de maîtrise par niveaux de compétences
12. Chapitre 5 L’évaluation des ressources et de l’organisation de la fonction achats
    1. Les critères d’organisation de la fonction achats
       1. La spécialisation par famille d’achats
       2. Centralisation versus décentralisation
       3. Organisation de la fonction achats au sein d’une entreprise industrielle
       4. Des nouvelles formes stratégiques d’organisation des achats
       5. Vers l’externalisation de la fonction achats
       6. Le coût de la fonction achats
    2. Les emplois de la fonction achats
       1. Acheteur junior
       2. Acheteur senior
       3. Manager achats
       4. Analyste achats
       5. Responsable achats site
       6. Directeur achats
    3. Les questionnaires d’évaluation des variables structurelles de la fonction achats
    4. Le taux de support structurel
13. Chapitre 6 L’évaluation de la satisfaction clients de la fonction achats
    1. Le référentiel clients
       1. Le bureau d’études
       2. Le marketing
       3. La production
       4. La finance
       5. La logistique
    2. Les questionnaires d’évaluation de la satisfaction clients
    3. Le taux de satisfaction
14. Chapitre 7 L’évaluation globale de la fonction achats
    1. L’analyse globale de la fonction achats
    2. Le baromètre de la performance globale
       1. Le baromètre en quatre dimensions
       2. La synthèse des quatre baromètres
    3. Les démarches d’amélioration de la fonction achats
       1. La matrice d’exigence de performance
       2. La matrice d’analyse multidimensionnelle
15. Chapitre 8 Exemples d’utilisation du modèle d’évaluation fonctionnelle de la fonction achats
    1. Cas n° 1 : D’une fonction achats classique à une fonction achats intégrée dans le projet commercial
       1. Contexte d’entreprise
       2. Diagnostic MEF
       3. Solutions mises en œuvre
    2. Cas n° 2 : Mutualiser les compétences pour mettre en place une nouvelle approche de la gestion des risques
       1. Diagnostic MEF
       2. Solutions mises en œuvre
    3. Cas n° 3 : Un projet SI au service de la refonte de la fonction achats
       1. Contexte d’entreprise
       2. Diagnostic MEF
       3. Solutions mises en œuvre
16. Annexes
    1. Annexe 1 La fonction achats : bibliographie commentée
    2. Annexe 2 Quelques sites Internet sur la fonction commerciale
    3. Annexe 3 Les problématiques actuelles de la fonction commerciale
17. Index des figures et tableaux
18. Index thématique
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