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LA COLLECTE ET LA GESTION du feedback font partie intégrante du processus de design. Et c’est le principal sujet de contrariété des designers, à l’exclusion peut-être des mises à jour Adobe. Les protestations vont de « ils ne me disent pas ce que je dois faire » à « ils me disent ce que je dois faire », en passant par « au secours, ils ont envoyé une présentation PowerPoint ».

À ce stade du livre, je parie que vous savez ce que je vais dire. Exactement : je vous aime, mais c’est de votre faute. Vous ne pouvez pas compter sur vos clients pour qu’ils sachent vous donner le bon feedback au bon moment et de la bonne matière. En revanche, vous savez ...

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