Rozdział 6. Przygotuj się do rozmów z klientami
Najszybszym sposobem uczenia się są rozmowy z klientami — nie oddawanie kolejnych wersji kodu czy zbieranie danych statystycznych, lecz zwykłe rozmowy z ludźmi. W pozostałej części książki będziemy stosować wywiady z klientami[15] jako narzędzie uczenia się. W tym rozdziale przedstawię podstawowe zasady skutecznego ich prowadzenia.
Żadnych ankiet, żadnych wywiadów zogniskowanych
Jeśli powiedzieć założycielom firm, aby podjęli najmniejsze działania pozwalające pozyskać informacje od klientów, wielu z nich w pierwszym odruchu sięga po badania ankietowe lub wywiady zogniskowane. Ankiety i grupy fokusowe rzeczywiście mogą wydawać się wydajniejszym sposobem poznawania klientów, jednak zaczynanie od nich ...
Get Metoda Running Lean. Iteracja od planu A do planu, który da Ci sukces. Wydanie II now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
